WORKPLACE JOURNAL / 領導者的心理健康
THE WEIGHT OF EVERY DECISION
每天都在做決定，
卻越來越沒自信？
高階主管如何面對決策焦慮
你每天都在替別人做決定。
人員調整、預算分配、
專案方向、客戶問題。
大家都等著你給出答案。
但不知道從什麼時候開始，
你越來越害怕說出：
「就這樣決定吧。」
WHAT IS DECISION ANXIETY?
什麼是決策焦慮？為什麼主管容易遇到？
決策焦慮是指一個人在面對選擇時，
因擔心犯錯、承擔後果或無法確定結果，
產生明顯的不安、猶豫與反覆思考。
它是一種描述性的心理經驗，
並非獨立的正式精神疾病診斷。
對高階主管而言，
決策往往牽涉團隊、預算與組織責任，
因此即使具有豐富經驗，
也可能在長期壓力下逐漸失去判斷自信。
改善決策焦慮，
不是要求自己永遠做出正確選擇，
而是學習區分可以控制的因素、
建立合理的決策流程，
並允許自己在不確定中採取行動。
如果工作中的每個決定，
都開始影響睡眠、情緒與生活，
你可以先為自己留一個
不需要扮演主管的空間。
01 / THE PERSON EVERYONE RELIES ON
THE PERSON EVERYONE RELIES ON
「以前我很敢決定，
現在卻什麼都要想很久。」
四十二歲的志遠，
是一家企業的營運主管。
他帶領三十多人的團隊，
每天需要處理不同部門的問題。
以前的他，
總能快速整理資訊、
判斷風險並做出決定。
同事經常說：
「交給他就沒問題。」
但這一年，
志遠發現自己變了。
一份原本半小時就能核准的提案，
現在可能反覆看上好幾次。
開完會後，
他會重新思考自己說過的每一句話。
晚上回到家，
腦中仍然不停出現各種可能。
「如果這個方向錯了呢？」
「萬一團隊因此受到影響呢？」
「大家會不會覺得我能力不足？」
最讓志遠困惑的是，
他明明比以前更有經驗，
卻反而越來越沒有自信。
某天，部屬拿著一份方案來詢問。
志遠看了很久，
最後只說：
「再讓我想一下。」
部屬離開後，
他突然感到一陣疲憊。
他開始懷疑，
自己是不是已經不適合
擔任現在的職位。
但他沒有想到，
問題可能不只是能力。
而是長期承擔決策責任，
讓他越來越難以承受
任何可能出錯的結果。
當所有人都期待你有答案，
你可能慢慢忘記：自己也可以有不確定的時候。
本文人物與故事均為虛構，
並非真實心理諮商個案。
02 / THE PSYCHOLOGY OF DECISIONS
THE PSYCHOLOGY OF DECISIONS
為什麼越有經驗，
反而越害怕做決定？
當一個人的職位越高，
需要考量的因素可能越複雜。
過去只需要對自己的工作負責，
現在卻可能影響整個團隊。
這時候，
決策不再只是選擇方案，
也可能與自我價值連在一起。
如果主管逐漸相信：
「好的領導者不能犯錯」，
就可能把每次決策
都視為能力的考驗。
於是，原本用來降低風險的思考，
開始變成反覆確認與延遲行動。
心理學中也常討論
決策疲勞與認知負荷。
當一個人需要長時間處理
大量資訊與複雜選擇，
可能出現注意力下降、
思考效率降低或更難做出判斷。
不過，這些現象的成因相當複雜，
不能把所有決策困難
都歸因於單一心理機制。
睡眠不足、工作負荷、
組織文化、缺乏支持，
以及焦慮或情緒困擾，
都可能參與其中。
03 / FIVE HIDDEN PRESSURES
FIVE HIDDEN PRESSURES
高階主管決策焦慮，
常見的5個原因
01｜害怕犯錯，把每個決定都當成能力考試
當主管將決策結果
與個人能力緊密連結，
就可能因為害怕失敗，
反覆檢查每個細節。
但一個決定的結果，
往往也受到市場、
資源與外部環境影響。
結果不如預期，
不一定代表決策者沒有能力。
02｜責任越大，越難接受不確定
高階主管可能需要在
資訊不完整的情況下做決定。
如果總希望等到
所有風險都被排除，
就可能遲遲無法採取行動。
有些選擇需要的不是絕對確定，
而是足夠合理的判斷依據。
03｜長期承擔壓力，缺乏真正的恢復時間
即使下班，
主管也可能持續思考
尚未解決的工作問題。
當休息時間不斷被工作佔據，
疲勞與壓力便可能累積，
影響情緒與專注力。
04｜缺乏可以坦白說出不安的對象
有些主管擔心，
如果向部屬表達不確定，
會削弱自己的領導形象。
也可能因為職位關係，
不容易向同事透露壓力。
當情緒長期沒有被理解，
孤獨感與自我懷疑
可能逐漸增加。
05｜過去的失誤，讓自己過度防備
如果曾經做出
造成重大損失的決定，
可能會對相似情境
產生更強烈的警覺。
適度反省能幫助學習，
但如果每次決策
都反覆回想過去的失誤，
也可能限制新的判斷。
04 / REBUILDING CONFIDENCE
REBUILDING CONFIDENCE
高階主管如何改善決策焦慮？
5個可以開始的方法
01｜把「做對決定」改成「建立合理流程」
決策前可以先確認：
目標是什麼？
目前有哪些可靠資訊？
有哪些主要風險？
再根據問題的重要程度，
設定適當的決策時間。
好的流程無法保證結果，
卻能減少無止境的反覆思考。
02｜區分可以逆轉與難以逆轉的決策
並非每個決定
都需要相同程度的分析。
可以調整的小型決策，
適合在合理資訊下先嘗試。
涉及重大人員、法律、
財務或安全風險的決策，
則需要更充分的評估
與專業意見。
依照風險分配思考資源，
能避免每件事都消耗相同心力。
03｜停止把每個結果都歸因於自己
決策之後，
可以回顧當時掌握的資訊，
而不只是用最終結果
判斷自己是否成功。
問問自己：
「以當時知道的條件，
我的判斷是否合理？」
這有助於區分
可以學習的部分，
以及原本就無法控制的變數。
04｜建立可以討論問題的支持系統
領導者不需要
獨自承擔所有思考。
適當的同儕交流、
專業督導、管理顧問
或心理諮商，
都可能提供不同形式的支持。
心理諮商尤其可以協助
理解決策背後的焦慮、
自我要求與情緒壓力。
05｜讓休息成為工作能力的一部分
休息不是缺乏責任感，
而是維持長期工作表現的重要條件。
可以嘗試減少非必要的即時回覆，
安排不被會議佔滿的時間，
並建立下班後的工作界線。
如果焦慮已經影響睡眠、
生活或工作功能，
應考慮尋求專業評估。
05 / LEADING WITH UNCERTAINTY
LEADING WITH UNCERTAINTY
真正的自信，
不是每次都知道正確答案
後來，志遠開始重新調整
自己的決策方式。
他不再要求自己
每件事情都立刻給出答案。
重要的決定，
他會先確認資訊與風險；
可以調整的小事，
則不再反覆檢查。
他也開始和信任的同事
討論工作上的困難，
而不是獨自承擔所有壓力。
這些改變沒有讓工作
突然變得輕鬆。
但他逐漸發現，
自己可以在不確定的情況下，
依然做出負責任的判斷。
他開始理解，
一個人的專業能力，
不需要建立在永遠不犯錯之上。
成熟的領導者，
不是從來不懷疑自己。而是在不確定之中，
仍然願意理解、判斷，
並承擔自己能負責的部分。
06 / WHEN TO SEEK SUPPORT
WHEN TO SEEK SUPPORT
什麼時候，
決策焦慮值得尋求專業協助？
如果你經常因為工作決策
而難以入睡，
反覆擔心可能的錯誤，
或已經明顯影響
專注力、情緒與家庭生活，
可以考慮尋求心理專業協助。
心理師可以協助探索
過度自我要求、
害怕失敗、工作壓力
與個人價值之間的關係。
如果同時出現持續且嚴重的
焦慮、情緒低落或身體症狀，
也可以尋求醫療評估。
尋求協助不代表
你不適合擔任主管。
而是讓自己在承擔責任的同時，
也能照顧心理健康。
07 / FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
高階主管決策焦慮常見問題
什麼是決策焦慮？
決策焦慮是面對選擇時，
因擔心犯錯、結果或責任，
產生過度不安與猶豫的經驗。
它不是獨立的正式精神疾病診斷。
為什麼主管越有經驗，反而越不敢做決定？
可能與責任增加、
過去的失誤經驗、
完美主義、長期工作壓力
及對不確定性的擔憂有關。
決策疲勞和決策焦慮一樣嗎？
不完全相同。
決策疲勞通常描述
長時間做選擇後的心理耗竭；
決策焦慮則強調
對選擇及後果的擔憂。
兩者可能同時出現。
決策焦慮可以透過心理諮商改善嗎？
心理諮商可能協助理解
焦慮來源、過度自我要求、
情緒調節與工作界線，
並探索適合個人的因應方式。
成效會因個人情況而不同。
高階主管做心理諮商，會影響工作形象嗎？
心理諮商具有專業保密原則，
但保密仍有法律規定的例外。
一般而言，
不需要向公司公開個人諮商內容。
若透過企業補助或員工協助方案，
可先確認資料處理與保密規範。
08 / PROFESSIONAL SUPPORT
PROFESSIONAL SUPPORT
彰化員林心理諮商｜暸芯晴
暸芯晴心理諮商所位於彰化員林，
提供個別心理諮商服務。
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管理壓力、決策焦慮、
工作倦怠或長期自我懷疑，
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重新整理自己的情緒與需要。
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NT$2,200／50分鐘。
採全預約制，
可先透過官方 LINE 詢問。
09 / FURTHER READING
FURTHER READING
延伸閱讀｜職場壓力與心理健康
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了解職場人際壓力與自我保護。
本文為心理健康教育內容，
不取代個別心理或醫療專業評估。
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